Política de privacidad

1 - Quiénes somos

Ramensoft S.L. (“Handinger”, “nosotros” o “nuestro”) opera Handinger, una plataforma de infraestructura para agentes que da a los agentes de IA las herramientas que necesitan para actuar en la web (búsqueda, lectura, navegador, capturas, archivos, imágenes, email, programación y MCP). Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2 - Información que recopilamos

• Datos de cuenta: dirección de email para crear y proteger tu cuenta y comunicar actualizaciones.
• Datos de uso: información sobre el uso del servicio para generar métricas de cliente y facturación por uso.
• Datos de pago: gestionados por Stripe, proveedor compatible con PCI; solo almacenamos una referencia de token de cliente.
• Cookies / almacenamiento local: token de sesión, token CSRF y cookies analíticas de PostHog y Google Tag Manager para mantener la sesión y medir el rendimiento del sitio.

3 - Cómo usamos tus datos

• Prestar, mantener y mejorar la API.
• Detectar fraude o uso indebido (límites de tasa, patrones de abuso).
• Proporcionar soporte al cliente y anuncios de producto.
• Producir estadísticas agregadas y no identificables.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, órdenes judiciales).

4 - Bases legales (RGPD)

• Contrato: procesar tus solicitudes de API y pagos.
• Interés legítimo: prevenir fraude y mejorar funciones.
• Consentimiento: emails de marketing (solo con opt-in).
• Obligación legal: cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, órdenes judiciales).

5 - Compartición y transferencias

• Proveedores de servicios: hosting (Cloudflare), analítica de producto (PostHog), gestión de etiquetas (Google Tag Manager), email (Mailgun), pagos (Stripe), enrutamiento de modelos de IA (OpenRouter) y proveedores de inicio de sesión social que elijas usar (GitHub, Google, LinkedIn).
• Procesamiento de IA: cuando ejecutas un agente, las URLs, instrucciones y salidas intermedias de herramientas que envías se mandan a OpenRouter y a los proveedores de modelos subyacentes a los que enruta para completar la solicitud. Esto puede implicar transferencias fuera del EEE.
• Cumplimiento: si lo exige la ley o un proceso legal válido. Los datos pueden transferirse fuera del EEE bajo cláusulas contractuales tipo o salvaguardas equivalentes.

6 - Conservación de datos

• Datos de cuenta: hasta que elimines la cuenta.
• Registros de uso: 30 días (sin procesar) → 12 meses (agregados).
• Registros financieros: 7 años (ley fiscal).
• Copias de seguridad: 30 días.

7 - Seguridad

Aplicamos TLS 1.3 en tránsito, cifrado a nivel de disco en reposo y acceso basado en roles. Ningún método es 100% seguro; usas el servicio bajo tu propia responsabilidad.

8 - Tus derechos

Bajo el RGPD, UK GDPR y CCPA puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales. Escribe a privacy@handinger.com con tu solicitud; respondemos en un plazo de 30 días.

9 - Menores

Handinger no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

10 - Cambios

Los cambios materiales se anunciarán con al menos 7 días de antelación por email o mediante un aviso en el panel.

15 - Contacto

Ramensoft S.L. Carrer de la Riba 24, 3. 08221 Terrassa, España. legal@handinger.com